传统企业与数字化企业之间的差异不仅体现在商业模式上的局限性，更是引导着企业的数字化转型工作，两者最核心的差别是“以用户为中心”和“软件科技能力”。

1.从业务重心和中心看

传统企业属于制造业经济，其核心聚焦在“产品”的生产和销售上。而数字化企业则属于用户经济，将“客户”置于核心地位。传统企业在生产过程中往往偏向于推动产品的产量，从而达到收入的增加。而数字化企业则更注重客户的需求和体验，努力满足客户的个性化需求，从而赢得持续的客户忠诚度。

(资料图片仅供参考)

2.从收入模型看

传统企业的收入模型通常是基于产量和单价的乘积，即收入 = 单价 * 产量。而数字化企业的收入模型则更加侧重于每个客户的贡献，即收入 = 单客户收入 * 客户量。这种模型鼓励数字化企业更加关注每位客户的价值，并且通过提供个性化的产品和服务来不断提升客户贡献度。

3.从营销策略看

传统企业的营销策略通常着重于4P（产品、价格、渠道、促销）营销，并且在一次性销售中进行竞争。而数字化企业则更加注重4C（顾客、成本、便利性、沟通）用户体验，努力满足客户的实际需求，从而在满足客户的长期需求中进行竞争。数字化企业关注客户的“钱包占比”（Share of Wallet），即客户在整体消费中选择花费在企业产品上的比例，从而深入了解客户消费行为和心理，优化营销策略。

4.从合作生态看

传统企业通常关注供应链，追求增值、价值链和资产的拥有，以及供应商数量的增加。而数字化企业更加关注生态合作伙伴，注重构建价值闭环和价值链闭环，以及扩展生态网络长度和多样性。价值链闭环体现在为客户提供一个完整的生活场景解决方案，满足他们在特定场景下的所有需求。链接多样性则强调通过多种方式建立与客户的联系，不仅限于产品本身，更涵盖了内容、服务等多方面。

5.从内部运营看

传统企业在内部运营方面通常关注五年生产计划、利润增长和业务组合的调整。而数字化企业则更加注重长期业务愿景、短期行动计划、客户生命周期价值和客户体验平台的建设。客户生命周期价值（CLV）是数字化企业关注的重点，它包括客户在整个生命周期中创造的价值，使企业能够更加长远地规划和运营。客户体验平台则提供了一个与客户互动、参与产品体验的平台，进一步增强客户的参与感和忠诚度。

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