随着“暖冬奇遇-闯关赢好礼”线上活动的热力开启，富德生命人寿一年一度的“家·恋”客户服务活动进入到全新阶段。从盛夏到初冬，富德生命人寿通过线上线下联动，创新推出不同层次、差异化的类型活动，匹配不同客户的多样化需求，与客户共享生命的精彩。

自2024年度“家·恋”客户服务活动开展以来，围绕“精品”“特色”“缤纷”三大活动类型，富德生命人寿在全国已累计开展线下活动近700场。同时，线上打造“美好生活·健康生命”四大活动专区，结合社会热点、传统佳节等话题，阶段性推出限时互动活动，已累计吸引27万人次参与。

线下聚焦三大类型活动，满足多元化需求

将地域文化与人文风情融合，因地制宜地打造特色IP，塑造品牌新视觉、新态度、新气象，是富德生命人寿系列现场活动的典型特征。

今年的“家·恋”客户服务活动，富德生命人寿各地分公司基于“精品”“特色”“缤纷”三大类型，在全国各地开展多场形式多样、精彩纷呈的专场活动。

高质量的“精品”活动，旨在为客户提供独特的体验。如甘肃分公司开展了圆梦航天探索体验，贵州分公司推出“以梦为马，骑乐无穷”马术训练营，厦门分公司举行“以茶会友”茶道品鉴，湖南分公司则进行高尔夫私享会，河北分公司开展的是“瞄准目标，一触即发”射击活动……精心策划开展的品质活动，给客户在繁忙的快生活中增添高品质的慢享受。

“特色”与“缤纷”则主要围绕中华优秀传统文化、家庭亲子关系、健康运动等话题开展相关活动。北京分公司“景泰掐丝珐琅”活动、福建分公司“绿色创想，亲子环保手作嘉年华”、广东分公司“田园寻宝之旅”、广西分公司ATV全地形越野车体验，湖北分公司-菖蒲制香体验，山西分公司开展小小飞行员体验活动，浙江分公司面向少年儿童开展国防教育等。富德生命人寿结合社会热点，开展非遗文化体验、亲子趣味DIY、越野车体验、消防安全知识科普、革命纪念馆参观、环保手工制作等多元化的特色、缤纷活动，与客户共同探寻生活真谛，畅享美好时光。

线上推出四大活动专区，助力更多客户感受生命精彩

为了让活动覆盖更多客户群体，鼓励全社会追求健康向上的生活方式，富德生命人寿围绕“美好生活，健康生命”这一主题，在“富德心服务”小程序上精心搭建4个特色活动站点。

第一站是在巴黎奥运会期间推出“活力乒乓，与奥运同行”活动，积极弘扬奥运精神，助力更多客户探寻运动健康人生。活动累计达到近9万人次参与。第二站是结合中秋、国庆开展“双节同庆，惊喜享不停 ”互动活动。新老客户踊跃参与，反响热烈，期间累计逾18万人次参与。第三站“暖冬奇遇”和第四站“共享新岁”也将于四季度陆续推出。届时，将通过高趣味性的闯关、互动类游戏，让用户在元宇宙中体验冒险和挑战，并有机会赢取精美礼品。

形式创新、温情服务、内容丰富的“家·恋”客服活动是富德生命人寿感恩回馈客户的年度品牌活动，以其突出特点获得客户和社会各界的点赞，并入选《中国银行保险报》“2019-2020中国保险服务创新优秀案例”。凭借在服务方面的创新与努力，富德生命人寿也获得《南方都市报》2023（第九届）中国金融年会“年度保险服务大奖”以及第八届时代金融金桔奖“2023年度专业服务金融机构”等诸多荣誉。

一直以来，富德生命人寿积极打造温暖、专业的客户服务，不断丰富服务内涵、提升服务品质，从保单生命周期服务到客户生命全周期服务升级，从提供一份保障向提供综合解决方案演进，服务端的优化升级和生态化布局，让千万客户体验富德生命人寿高品质服务的暖心关怀，让保险服务更有价值。

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