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新海南客户端、南海网、南国都市报4月27日消息（记者 丁文文）4月27日上午，2023年海南省“五一”旅游市场监管工作会议在海口召开。会上，海南省旅文厅党组书记林光强代表省旅游市场综合整治工作领导小组办公室部署“五一”假期旅游市场整治工作。

会议要求，全面展开整治行动，保障“五一”假日市场平稳有序。

一是开展集中约谈。市县综治办约谈主要餐饮负责人；各旅游市场督导检查组赴市县集中约谈景区景点、酒店、旅行社负责人；省综治办对重点地区重点领域视情况进行约谈，进一步强化经营主体责任意识，规范旅游市场经营秩序，营造诚信、文明、和谐的旅游市场环境。

二是加大违法违规行为查处力度。要大力推行双随机检查，不断丰富执法监管方式，持续加大执法检查和违法违规行为的查处力度。要建立重大案件督办台账，及时公开发布案件进展、阶段性成果和结案情况等信息，对工作不落实的要下达整改通知，限期整改。

三是要提升服务质量。目前，海南旅游市场呈现出复苏发展的良好势头，据估测，“五一”期间，每天进入三亚航班人数将超6万人次。对此，各市县旅文部门要切实指导旅行社、景区、酒店、民宿对照标准规范服务内容，提高服务质量，为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。要引导旅行社规范经营，优化旅游消费体验。要指导景区提升智慧化服务水平，完善引导体系，优化游览线路，做好旅游服务。要联合市场监管部门，加强酒店、民宿客房价格管理，要明码标价，不得随意涨价，要提高服务质量，做到物有所值。

四是要维护良好市场秩序。严厉打击“不合理低价游”，针对社会反映强烈的旅行社擅自增减旅游项目、中途甩团、导游辱骂游客、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、向游客兜售物品等问题，要依法依规从严从快处理。

五是要丰富产品供给。实施旅游惠民行动，推出特色旅游项目和产品线路，开展丰富多彩的民俗文化活动，鼓励开展博物馆游、美术馆游、民宿游等文化体验游，开发沉浸式旅游、科技旅游等新场景，推出特惠商户折扣、消费满减、积分奖励兑换、票价优惠等惠民措施，举办内容丰富、形式多样、线下线上相结合的系列促消费活动，发挥节日对旅游和文化消费的促进作用，激发游客旅游消费意愿潜力。

会议强调，要重点加大对旅游景区内观光车、索道、缆车、游乐设施和冲浪、潜水、高空跳伞、低空飞行等旅游新业态设施设备的安全隐患排查力度，防范山体滑坡、落石等地质灾害风险。要完善安全提示、警示标识和安全防护设施，加强安全防护设施设备检查维护。要加强旅游包车安全管理。会同公安、交通运输等部门对旅游包车情况开展专项排查，及时消除安全隐患。

要加强“五一”假日期间检查力度。各市县旅文部门要在假日期间对旅游和文化经营单位、经营场所开展全方位、不间断的督导检查，深入排查安全生产风险隐患，发现问题立整立改，堵塞漏洞、补齐短板，确保各项措施落实到位。要督促旅游和文化经营单位落实主体责任，严格执行安全生产各项措施。

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