“桃花仙子工作站”成员上门为纳税人缴费人提供倾情辅导。

红网时刻新闻通讯员 李显 谢雨芹 常德报道

今年以来，国家税务总局桃源县税务局以解决纳税人缴费人难点堵点问题为突破口，以党员先锋岗为核心全力打造纳税服务品牌——“桃花仙子工作站”（以下简称“工作站”），形成“一面党旗、一个站点、一种精神”工作机制，聚焦“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”目标，通过延时服务、上门辅导等方式，畅通纳税缴费便民服务“最后一公里”。

(资料图)

建强红色堡垒，激发“精细服务”活力

临近下班，常德赛五龙天然氧品有限责任公司法人代表熊东方因年纪较大，没有精力经营公司，于是前来办税大厅办理注销事宜。在业务办理过程中“工作站”成员杨桂云发现该公司某一季度的财务报表补录失败，注销流程无法通过。此时，已过下班时间，为了不让纳税人多跑路，杨桂云请示县局业务股室后，决定申请走一般注销流程。

成功办理注销业务后，杨桂云将资料递给熊东方，熊东方连声感谢：“今天有事耽搁了，临近下班才过来，为你们‘桃花仙子’的延时服务点赞！”

据悉，“工作站”以党员先锋岗为核心，建在先进支部上，通过上门服务和进企业宣传等方式，累计服务纳税人缴费人百余次。

近年来，桃源县税务局结合县域企业多、分布广，部分纳税人缴费人线下办理业务不便等实际，特别推出线上办、延时办、容缺办等便民举措，进一步梳理简化注销等复杂业务，降低办税缴费成本，提升纳税人缴费人幸福感。

笃行实干担当，引领“定制服务”动力

“定制服务十分暖心，‘工作站’这次上门辅导精准释疑答惑，让我们企业的获得感越来越强了！”湖南腾丰铸造有限公司（以下简称腾丰铸造）财务负责人刘英赞不绝口。

腾丰铸造是一家位于桃花源管理区的机械零部件加工企业。今年5月，刘英在申报企业所得税汇算清缴时遇到操作难题，随后向“工作站”寻求帮助。

为回应纳税人关切，“工作站”联合业务股室组建企业所得税服务团队开展一对一上门辅导。团队成员深入了解腾丰铸造的生产情况和发展现状，在查阅上年度会计凭证和财务报表后，针对企业正在申请的高新技术企业资格认定，围绕“研发费用辅助账”“项目立项”“技术人员”等关键问题，提出合理性建议，辅导纳税人规范申报。

在企业所得税汇算清缴期，“工作站”主动出击，全面梳理符合研发费用加计扣除政策享受的企业名单，逐一开展“多对一”上门辅导、电话辅导、线上辅导等，就费用扣除标准、扣除凭证等热点问题予以解答，根据企业需求及特点进行个性化定制形成“一企一策”，帮助辖区内企业顺利申报、快享税惠。

锻造先锋力量，提升“上门服务”能力

“我参保的是灵活就业，但我女儿是单位给她交的，这两个有区别吗？”“我从广东辞职了，现在在镇上做点小生意，我怎么交社保？”……

针对部分群众对社保缴纳流程不清楚、不了解的实际，“工作站”深入社区开展社保政策宣传，就缴费人和广大居民最为关心的城乡居民养老政策、缴费流程、参保手续、待遇领取等问题进行现场解答，并向咨询人员讲解“湘税社保APP”等线上缴费平台的具体操作流程。

“这个宣传会搞得好，下楼散个步的功夫就把社保缴费流程了解得明明白白。”居民李女士在完成咨询后竖起大拇指。

“工作站”自成立以来，以关心关爱纳税人缴费人为宗旨，不断优化服务流程，提升服务水平。“工作站”通过税企微信群、对外公开电话等方式，帮助纳税人缴费人解决相关涉税诉求500余个，实现7x24小时多网点、无间断、不打烊的“线上+线下”服务。

桃源县税务局负责人介绍，县局以打造“工作站”纳税服务品牌为契机，精准施策、靶向发力，进一步提升税收服务质量，优化税收营商环境，写好惠民助企“大文章”，以巾帼力量助推桃源县税收事业高质量发展。

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