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近日，一老年客户去往工行广州新塘火车站支行，办理卡内20万元定期支取业务。经柜员复核，发现客户定期存款消息未到期，随即提醒客户提前支取会损失利息收益，及时为客户挽回损失。

老奶奶告知网点工作人员，一直都不会看定期存折的转存标志。大堂经理了解情况后，将其引导到公众宣教区，耐心教其定期存折的相关知识，如何看定期或到期日、转存期和利率等。

“那这笔钱如果提前支取了我会损失5500元的利息，真是非常感谢你们提醒了我！”老奶奶感激地说道，“年纪大了眼睛老花没看清楚到期月份，记性又不好，差点损失了1整年利息！”老奶奶对该行工作人员认真负责的服务态度和办事效率表示高度认可。

工行广州新塘火车站支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续践行为群众办实事，为客户提供优质金融服务，努力打造“有温度的银行”。（杨广）

来源 | 金羊网

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