作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自 2010 年 8 月开始启动 " 百名车主评新车 " 调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，" 百名车主评新车 " 调查活动已累计调查新车 280 余款，收集有效车主样本 3 万余个。

调查周期：2023 年 4 月 1 日 -2023 年 4 月 30 日

有效问卷：101 份

凌尚是广汽丰田基于 TNGA 架构 CA-C 平台打造的 A+ 级轿车，定位介于雷凌与凯美瑞之间。新车除了秉承丰田一以贯之的高品质、高耐久性、高可靠性之外，凭借 2750mm 的轴距，使其在空间方面碾压各路对手，整体实力强悍。根据参与本期 " 百名车主评新车 " 调查的车主反映，2023 款广汽丰田凌尚在 " 油耗 "、" 舒适性 " 以及 " 驾驶平顺 " 等方面广受好评，但也有部分消费者反映其存在 " 行驶静音性有待提升 "。

(相关资料图)

在收集到的 101 份有效问卷中，根据车主对 2023 款广汽丰田凌尚在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前 / 售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中，2023 款广汽丰田凌尚的综合得分为 88 分，达到了车质网的推荐标准。

一、车主画像：男性用户较多 首次购车用户占比高

从本次调查结果来看，在参与调查的 101 位广汽丰田凌尚车主中，92.1% 为男性，7.9% 为女性，可见对于主打经久耐用广汽丰田凌尚受到了更多男性消费者的喜爱。此外，从年龄分布来看，31-35 岁之间的车主占比最多，达到 34.7%；此外，26-30 岁之间占比也相对较高，达到了 27.7%。其中，首次购车用户占比最多，超过了六成。由此不难看出，购买 2023 款广汽丰田凌尚的多为中青年男性，且大多为人生中第一辆车。

二、车型基本面：颜值和装配工艺满意度高

2023 款广汽丰田凌尚采用了广汽丰田家族式设计语言，在外观上能够同时看到雷凌与凯美瑞两者的影子。其中，车头上半部分与雷凌十分相似，下半部分的硕大格栅则与凯美瑞相似，整体视觉效果颇为时尚。在此次调查中，有 35.6% 的车主对 2023 款广汽丰田凌尚的 " 外观设计 " 给出了肯定评价，另外有 23.8% 的受访车主对其 " 装配工艺 " 表示满意。而在针对 2023 款广汽丰田凌尚内部情况的调查中，有 26.7% 的车主认为 2023 款广汽丰田凌尚在 " 储物空间 " 方面表现出色。新车内部不仅拥有大量的储物空间，并且储物容积也相当可观。同时得益于出色的轴距表现，前 / 后排乘坐空间表现也是优于同级别车型。另外，丰田的最新内饰设计更注重舒适性方面，因此车内覆盖了大量软性材质，不仅触感舒适，视觉效果也更高级，也因此得到了 18.8% 的车主对 " 材质做工 " 的肯定。总体来看，2023 款广汽丰田凌尚外部和内部的综合表现达到了车主的预期，分别有 30.7% 和 62.4% 的车主表示 " 非常满意 " 和 " 满意 "，而 6.9% 的车主表示一般，无 " 不满意 " 评价。

三、驾乘感受：驾驶舒适性令人满意

在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，有 43.5% 的车主表示更看重驾驶和乘坐感受兼顾。另外还有 31.7% 和 24.8% 的车主分别看重乘坐感受和驾驶感受。

动力方面，2023 款广汽丰田凌尚继续搭载 2.0L 直列四缸自然吸气发动机，最大功率 126kW，最大扭矩 205N · m。传动方面，与之匹配的是 Direct Shift-CVT 无级变速箱。毫无疑问，自然吸气发动机 +CVT 变速箱，能够为驾驶者提供最佳的平顺性，加之较为激进的调校，使得凌尚起步和加速时都有着出色的动力表现。

在进一步的调查中，将针对 2023 款广汽丰田凌尚在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性以及功能性这 6 个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的大部分车主对于 " 舒适性 " 和 " 加速性能 " 给出了较高评价，但也有部分车主认为 2023 款广汽丰田凌尚在 " 静音性 " 方面还有可提升空间。在 2023 款广汽丰田凌尚驾乘感受的综合评价中，给出 " 满意 " 评价的受访车主占比最高，为 53.4%，7.9% 的车主表示 " 非常满意 "，30.7% 车主表示 " 一般 "，仅 8% 的车主明确表示 " 不满意 "。

四、使用成本：油耗较低 养护费用合理

对于 2023 款广汽丰田凌尚车型的定价，不少车主认为相较同级竞品而言，广汽丰田凌尚的定价较为亲民，并且市场有着一定优惠幅度。在调查过程中，有 94.1% 的车主认为自己的购车价格达到了心里预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。在本次针对 2023 款广汽丰田凌尚的车辆油耗调查中，有超过八成的车主表示 2023 款广汽丰田凌尚的油耗在 6-8 升，同时还有 11.9% 和 5.9% 的车主表示油耗分别在 6 升以下和 8 升以上，大部分车主认为该车的油耗表现符合预期。此外，在参与调查的 101 份问卷中，有 92 位车主认为 2023 款广汽丰田凌尚的维修 / 保养费用符合预期，在合理范围内。对于 2023 款广汽丰田凌尚使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，选择 " 非常满意 " 和 " 满意 " 的车主占比分别为 9% 和 84.1%，认为 " 一般 " 的车主占比为 6.9%，无 " 不满意 " 评价。

五、质量可靠性：车身附件及电器问题稍多

根据调查结果显示，在接收到的 101 份有效问卷中，有 26 份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比为 25.7%。在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程 1000-3000 公里的占比最高，为 45.8%。而对于出现故障时间段的调查结果显示，超过六成的车主表示车辆在购车 3-6 个月便出现了故障。在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在 " 这款车最严重的质量问题或缺陷 " 调查结果中。经调查发现，部分车主对于 2023 款广汽丰田凌尚的抱怨集中在 " 异响 " 问题，包括 " 门窗异响 " 和 " 车内异响 " 等。尽管有部分车主对于 2023 款广汽丰田凌尚在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。其中，分别有 18.8% 和 57.5% 的车主给出了 " 非常满意 " 和 " 满意 " 评价，15.8% 的车主表示 " 一般 "，仅 7.9% 的车主表示 " 不满意 "。

六、售前 / 售后服务：服务态度有待提升

车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前 / 售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

在本次针对 2023 款广汽丰田凌尚售前 / 售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了 " 授权 4S 店 "。此外，在接到的 101 份问卷中，有 32 份问卷显示车主遭遇过售前 / 售后服务方面的问题，占比约为 31.7%。通过进一步调查得知，车主对于 2023 款广汽丰田凌尚在售前 / 售后服务的抱怨多集中在 " 服务态度 " 方面，这一点也体现在 " 车辆售前 / 售后服务存在的具体问题中 "，其中，" 不解决问题 " 占比最高。此外，部分车主反馈还存在 " 态度蛮横 " 和 " 配件质量差 " 等问题。不过，在售前 / 售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了相对客观的评价，其中认为 " 非常满意 " 和 " 满意 " 的车主占比超过七成，认为 " 一般 " 的车主占比为 21.8%，仅 4.9% 的车主明确表示 " 不满意 "。

总评：

2023 款广汽丰田凌尚凭借时尚的外观、出色的燃油经济性以及较高的性价比吸引了大批消费者目光。从此次针对 2023 款广汽丰田凌尚 " 最满意 " 的调查结果来看，" 外观 " 成为满意度最高的选项，有 27.7% 的车主认为车辆的外观颜值出众，另外还有 22.8% 和 19.8% 的车主对性价比和质量可靠性表示认可。而在 " 最不满意 " 的调查选项中，有 15.8% 的车主选择了驾乘感受，部分受访车主反馈广汽丰田凌尚在行驶过程中存在胎噪声音偏大的情况。整体来看，2023 款广汽丰田凌尚综合表现达到了车主的预期，超过八成的车主表示换车时还会继续考虑广汽丰田品牌车型。

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