兰溪市兰江街道:多措并举,助力矛盾纠纷和信访问题化解

2020-11-30 13:28:56 来源: 壹点网

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兰江街道位于兰溪主城区,地域广、人口多、情况复杂。为更好推进平安建设,全力维护辖区社会稳定,提升辖区群众的安全感。兰江街道坚持预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前的原则,贯彻“广宣传,深排查、重化解,防反弹”的理念,多措并举,齐抓共管,充分调动各方力量共同参与,切实形成矛盾纠纷化解工作的合力,努力实现重大矛盾纠纷和信访问题的“三零化”(零发生、零积存、零上访)和“三精准化”(精准排查、精准稳控、精准化解)。

延伸宣传触角,全域提升法治氛围

兰江街道积极打造和巩固“全方位、多元化、全民化”的平安宣传工作新格局,依托平安浙江、掌上基层、微连心、浙里调等新媒体平台,结合设点宣传、座谈会、入户、入企等形式,不断延伸平安宣传触角,重点从提升意识、宣传政策、法律维权等方面入手,积极向社会公众宣传讲解各种矛盾纠纷调解的相关知识,让广大群众知晓辖区内矛盾纠纷调解的组织架构、工作职责等情况,确保群众的矛盾纠纷诉求渠道畅通。街道借助网格精准发力,通过广泛宣传和发动学习,进一步提升了群众知法、学法、懂法、用法、守法的意识,也增强了群众对矛盾纠纷的预判和感知能力。

落实责任倒查,常态开展矛盾排查

兰江街道积极落实领导接访制和首问负责制,以严格的“分级负责,属地管理”责任机制为抓手,通过责任倒查机制的严格落实促进矛盾纠纷排查的常态化开展。街道坚持关口前移、防范在先,依托“夜访连心”、“党员联系户”等做法,变被动为主动,变事后为事先,为辖区群众提供全过程的引导、疏导和向导服务,努力将矛盾纠纷化解在源头,消弭于萌芽状态,也切实避免了越级上访、重复上访。对于一时无法化解的疑难杂症,街道采取重点接访、带案下访、集中会商等方式,收集、整理和汇总矛盾纠纷的动态信息,定期召开分析研判会,提早进行风险评估,努力做到“早发现、早介入、早化解”。

深化多元共治,切实提升矛调质效

兰江街道以首善之区建设为理念引领,整合街道职能部门、专业调解组织以及社会组织等多方力量,重塑“诉、访”纠纷化解流程,不断深化“党政主导、多元解纷、访源治理、诉源治理”的矛盾纠纷多元共治体系。以人民群众为中心,坚持把非诉讼纠纷解决机制放在前,坚持非诉讼调解优先于诉讼调解,诉前调解优先于诉讼调解。街道依托矛调中心、司法所和品牌调解室积极培育出一批“政治强、作风实、懂法律、善调解、能治理”的人民调解能手,通过“人民调解+司法确认”的联动机制,创新人民调解服务方式,减少当事人维权成本,有效节约司法资源。同时进一步加强人民调解与行政调解、司法调解衔接配合,切实提升矛调质效。今年来,兰江街道共收案187件,结案187件,调解案件187件,结案率100%,调解率100%,其中指导人民调解组织化解矛盾167件。

落实回访制度,避免矛盾反弹升级

为有效排除各种不稳定因素,增强人民群众对矛盾纠纷化解工作的信任度、配合度和满意度,防止已经调处的矛盾纠纷出现反弹和升级,兰江街道积极落实回访制度,通过定期回访,对当事人进一步探望和慰问,及时掌握当事人的思想动态、对调解的满意度,问题是否彻底解决、是否恪守承诺、是否消除对抗心等情况,分析并总结纠纷当事人对调解工作的看法和建议,进一步寻找和总结调解工作中的不足,不断提升调解工作质量。

下一步,街道将以矛调中心建设为发力点,进一步实现重大矛盾纠纷和信访问题的“三零化”和“三精准化”。(缪军翔、洪娟、周俊涛)

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